Защита персональной информации

Политика обработки персональных данных и Согласие на обработку

1. Оператор персональных данных

Индивидуальный предприниматель Полежаев Владимир Алексеевич
ИНН: 665405759400 ОГРНИП: 319723200047063
Юридический адрес: 625000, Россия, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Клубничная, д. 1
Фактический адрес: 625000, Россия, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Тимофея Чаркова, д. 8Б/7
Телефоны: 8 (3452) 60-66-98, +7 929 269-66-98
E-mail отдела продаж: 123@drova72.ru
Общий e-mail: mail@drova72.ru
E-mail бухгалтерии: buh@drova72.ru
Актуальные реквизиты: drova72.ru/urli.php

2. Термины и определения

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение, как в автоматизированной, так и в неавтоматизированной форме.
Субъекты персональных данных — посетители сайта, клиенты (физические лица и представители юридических лиц), соискатели, сотрудники (штатные и внешние), водители-подрядчики (ИП/самозанятые).

3. Общие принципы обработки данных

• Законность и справедливость.
• Соответствие содержания и объема персональных данных указанным целям.
• Точность, достаточность, актуальность и достоверность.
• Обработка только в целях, заранее определённых и законных.
• Недопущение объединения несовместимых баз данных.
• Хранение не дольше, чем того требуют цели обработки или закон.
• Уничтожение или обезличивание по достижении целей обработки (если иное не установлено законом).
• Распространение (размещенных по инициативе пользователя или с его согласия на их сайтах/площадках оператора).

4. Цели обработки персональных данных

1. Регистрация пользователей на сайте и ведение учетных записей в CRM, оформление заявок для связи с покупателем, соискателем, поставщиком.
2. Проведение акций и конкурсов (определение победителей на основе заявок участников).
3. Оформление и выполнение заказов (сбор данных для выставления счета, оформления заказа и необходимой документации).
4. Исполнение обязательств перед Покупателем (связь для уведомления о состоянии заказа — телефоном, SMS, e-mail, мессенджерами VK, OK, Viber, WhatsApp, Telegram).
5. Информирование о новостях компании и полезных материалах (исключительно при согласии, для исполнения обязательств и оказания сервиса).
6. Подбор персонала (сбор и анализ данных соискателей для оценки профессиональных качеств, анкетирование).
7. Найм сотрудников, данные необходимые для оформления договора и соглашений.
8. Улучшение качества обслуживания, запись телефонных разговоров и переписки для анализа качества — пользователь согласен с записью при любом общении.
9. Сбор статистики и аналитика поведения на сайте (использование Яндекс.Метрики, cookie — без хранения ФИО/телефонов, только технические данные). Индивидуальные номера и иная информация, идентифицирующая персональные страницы на сайтах социальных сетей или иных коммуникационных сервисов.

Комментарий: пункты (4) и (5) не противоречат друг другу: уведомления по статусу заказа и информационные сообщения (новости, материалы) входят в общий перечень целей как часть исполнения обязательств. Документы подтверждают, что согласие на обработку данных охватывает и эти уведомления, поскольку они необходимы для выполнения обязательств перед клиентом (ст. 9, ч. 2 Закона 152-ФЗ).
Cookie используются только для технической аналитики (Яндекс.Метрика, выявление ошибок, улучшение интерфейса) и не содержат персональных идентификаторов. На сайте выводится уведомление о согласии на cookie.

5. Категории обрабатываемых персональных данных и источники

• Данные клиентов (покупателей): ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки, реквизиты организации (ИНН/КПП), иные сведения, необходимые для оформления заказа и документации. Источник — формы на сайте, звонки, мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber, VK, OK), маркетплейсы (Юла, Авито), e-mail.
• Данные соискателей: ФИО, телефон, e-mail, данные паспорта, дата рождения, адрес регистрации, СНИЛС, ИНН, сведения об опыте. Источник — резюме и анкеты, присланные кандидатом через формы сайта или e-mail, в личных кабинетах сайтов по размещению вакансий, опрос во время телефонного звонка.
• Данные сотрудников: ФИО, паспортные данные, дата рождения, адрес регистрации, СНИЛС, ИНН, телефон, e-mail, иные данные, необходимые для заключения трудового договора. Источник — документы, предоставленные сотрудником.
• Данные водителей-подрядчиков (ИП/самозанятые): ФИО, паспортные данные, номер и серия водительского удостоверения, сведения об автомобиле и прицепе (госномер, VIN, модель), ИНН, платежные реквизиты, телефон, e-mail. Источник — документы, переданные водителем для регистрации перевозки в ЕГАИС-Лес (ФГИС ЛК) и ГЛОНАСС.
• Технические данные и cookie-файлы: IP-адрес, тип браузера, операционная система, продолжительность сессии, URL переходов, идентификаторы cookie, социальных сетей и другие обезличенные технические данные. Источник — автоматическое получение от пользователя при заходе на сайт.
• Иные данные: данные, предоставляемые пользователем оператору или правомерно получаемые оператором от третьих лиц, которым соответствующие сведения были переданы самим пользователем.

Водители-подрядчики не являются штатными сотрудниками. Оператор передаёт водителям только те данные клиента (ФИО, адрес, телефон, e-mail), которые необходимы для доставки и оформления акта приёма-передачи или УПД. Водители обязываются не разглашать полученную информацию и использовать её исключительно в целях доставки товара, древесины и лесоматериалов (ст. 27.2 ФЗ № 219-ФЗ «О гос. учёте древесины»).

6. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия субъекта персональных данных (ст. 6, ч. 1 п. а) Закона 152-ФЗ от 27.07.2006);
• необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект (ст. 6, ч. 1 п. б 152-ФЗ);
• законного интереса Оператора (например, для защиты имущества, качества услуг);
• требований законодательства (например, регистрация перевозки лесоматериалов в ЕГАИС-Лес и ГЛОНАСС).

7. Порядок сбора, хранения и защиты данных

7.1. Сбор данных

Данные клиентов и посетителей собираются:

• через формы на сайте (обратная связь, заявки);
• через чат-ботов в мессенджерах (запрос телефона, имени, адреса);
• через звонки в офис (АТС и запись разговора);
• в офисе компании;
• сообщения в социальных сетях и маркетплейсах (VK, OK, Юла, Авито, e-mail и другие рекламные площадки).

7.2. Хранение данных

Все персональные данные хранятся на серверах российского хостинг-провайдера (ЦОД: Москва, Электролитный проезд, д. 3, стр. 1). Серверы защищены межсетевыми экранами (фаерволами), фильтрацией трафика до уровня L3 и иными мерами безопасности. Электронная почта хранится на хостинге Яндекса (Российская Федерация), с теми же стандартами защиты данных. Переписка хранится в мессенджерах (VK, OK, Юла, Авито, e-mail и другие рекламные площадки) и на платформе salebot.pro.

7.3. Защита данных

• ограничение доступа: только уполномоченные сотрудники и руководитель имеют доступ к базе ПД;
• шифрование каналов передачи данных (HTTPS) и резервное копирование;
• антивирусная защита;
• использование согласия на cookie-файлы (в соответствии с разъяснениями Роскомнадзора, cookie считаются ПД) — пользователь может принять или отклонить cookie и покинуть сайт.

7.4. Сроки хранения

• Клиенты: хранение до полного исполнения обязательств без удаления (для анализа истории заказов и быстрого повторного оформления заказа клиентом). Удаление по письменному заявлению клиента в офисе компании.
• Сотрудники: хранение кадровых данных согласно ТК РФ (не менее 75 лет). Затем архивирование или удаление (в зависимости от срока).
• Водители-подрядчики: хранение до завершения перевозки лесоматериалов и закрытия всех связанных документов (сроки по лесному законодательству — не менее 5 лет).
• Соискатели: хранение анкет/резюме до получения отказа от соискания вакансии либо до устного/письменного запроса на удаление соискателем.
• Cookie и аналитические данные: хранение в течение 3 лет (для технической аналитики).

8. Права субъектов персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

• узнать о факте обработки своих данных;
• получить копию своих данных и сведения об условиях обработки;
• требовать уточнения, блокирования или удаления неполных, устаревших, неточных или незаконно полученных данных;
• отозвать своё согласие на обработку данных (направить письменное заявление в офис компании или по e-mail 123@drova72.ru, но после идентификации заявителя);
• жаловаться в Роскомнадзор или суд на действия оператора.

9. Согласие на обработку персональных данных

Я, Доверитель / Пользователь сайта, своей волей и в своём интересе, даю свое конкретное, информированное, осознанное и однозначное согласие индивидуальному предпринимателю Полежаеву Владимиру Алексеевичу (ОГРНИП 319723200047063, ИНН 665405759400) на обработку моих персональных данных, указанных при регистрации или оформлении заявки (ФИО, контактный телефон, e-mail, адрес, паспортные данные и др.), а также технической информации (IP, cookie), в целях, изложенных в разделе 4 настоящей Политики, в том числе:

• регистрация и ведение учетной записи;
• участие в акциях и конкурсах (определение победителей);
• оформление и исполнение заказов (оформление заявок, выставление счетов, доставка, составление актов, УПД и иных документов необходимых для исполнения обязательств);
• уведомления о статусе заказа и исполнении обязательств;
• информирование о новостях и полезных материалах (по запросу);
• подбор персонала (анкетирование и оценка кандидатов и найм);
• запись телефонных разговоров и переписки (для анализа качества обслуживания);
• аналитика поведения на сайте (cookie, Яндекс.Метрика).

Я согласен на получение сообщений информационного характера по смс, электронной почте и иных каналов связи (мессенджеров WhatsApp, Viber, Telegram, VK, ОК, Авито, Юла и др.). Я подтверждаю, что Оператор вправе использовать мои персональные данные, а равно иные контактные данные, предоставленные мною оператору, для взаимодействия со мной и иными контактными лицами посредством использования телефонной связи, средств электронной почты, сервисов мгновенных сообщений, социальных сетей и любых иных каналов коммуникации, ставших известными оператору. Я даю согласие на сбор технической информации.

Я подтверждаю, что мне разъяснены и понятны следующие юридические последствия: В случае моего отказа от предоставления Согласия на обработку Данных, в случае отзыва мной Согласия на обработку Данных, вышеуказанные Цели обработки персональных данных не будут достигнуты.

Также настоящим отдельно подтверждаю свое согласие (в том числе, в отношении ранее возможно собранных данных) на сбор и обработку в вышеуказанных целях любой технической информации. Оператор вправе обрабатывать данные, автоматически получаемые http-сервером в ходе использования мной Сайта оператора (IP-адрес, вид операционной системы, статистика посещений отдельных страниц сайта и иная подобная информация), информацию, автоматически получаемую при доступе к сайтам оператора с использованием закладок (“cookies”), а также иные данные, характеризующие мою активность в ходе использования Сайта оператора.

В случае предоставления мною оператору персональных данных третьих лиц я гарантирую, что мною было получено согласие этих лиц на передачу их персональных данных оператору и обработку ими этих персональных данных на условиях, предусмотренных настоящим Согласием.

Настоящим я отдельно подтверждаю свое согласие (в том числе, в отношении ранее направленных мне материалов) на направление мне информации по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи любыми способами и в любом объёме.

Данное согласие действует до достижения целей обработки или до его отзыва. При отзыве оператор прекращает обработку данных (кроме хранения в архиве, если это требуется законом или договором).

Порядок отзыва согласия: субъект направляет оператору письменное заявление лично в офис или представителем с нотариальной доверенностью (адрес по ссылке drova72.ru/urli.php) Оператор обязан прекратить обработку данных в течение 30 календарных дней с момента получения заявления, за исключением случаев, когда хранение данных необходимо по закону.

Настоящее Согласие может быть также отозвано путем направления заявления об отзыве Согласия по адресу оператора (в нем должны быть указаны мои паспортные данные, а моя подпись на заявлении должна быть заверена нотариально).

10. Передача данных третьим лицам

Персональные данные могут быть переданы:

• водителям-подрядчикам (ИП/самозанятые), не являющимся штатом или сотрудникам, для связи при доставке (передаются ФИО, адрес доставки, телефон, e-mail); от водителей-подрядчиков запрашиваются паспортные данные, водительские права и сведения об авто/прицепе для регистрации перевозки в ЕГАИС-Лес и ГЛОНАСС (в соответствии с закон № 219-ФЗ «О гос. учёте древесины»);
• бухгалтерии и контрагентам при формирования отчётных документов (в рамках закона);
• госорганам (налоговые, правоохранительные) по их законному запросу;

11. Передача данных за рубеж

Данные не передаются.

12. Использование cookie и Яндекс.Метрики

При первом посещении на сайте отображается уведомление о применении cookie если такие данные собираются. Пользователь может согласиться или отказаться от их использования. Cookie применяются для:

• анонимной аналитики поведения (Яндекс.Метрика);
• сохранения пользовательских настроек;
• отслеживания технических ошибок и улучшения интерфейса.

В cookie не хранится имя, фамилия, телефон или иные персональные идентификаторы.

13. Контроль соответствия

Оператор разрабатывает и обновляет внутренние регламенты, регламентирующие порядок обработки и защиты персональных данных.

14. Заключительные положения

Настоящая Политика входит в силу с момента ее публикации на сайте. Оператор оставляет за собой право вносить изменения. Продолжение использования сайта означает согласие с новой редакцией.

Дата последней редакции: 30.05.2025

Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует использование информационного ресурса (далее — «Сайт») и сервисов компании Полежаева Владимира Алексеевича (далее — «Оператор» или «Компания»). Использование Сайта означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения и Политики обработки персональных данных.

Сайт носит исключительно информационный характер: описывает ассортимент древесины, пиломатериалов, других товаров и услуг, условия самовывоза и доставки. Сайт не является публичной офертой в смысле статьи 437 ГК РФ. Оформление заказа и условия сделки согласовываются напрямую (по телефону или e-mail).

2. Предмет соглашения

Оператор предоставляет Пользователю доступ к информации о товарах и услугах, размещенным на Сайте, и возможность оставлять заявки, обращаться в службу поддержки, а также использовать другие сервисы (чат-бот, калькулятор доставки и т. д.). Пользователь обязуется:

• соблюдать законодательство РФ при использовании Сайта;
• не передавать свои учетные данные третьим лицам и не предоставлять доступ к своему аккаунту;
• не нарушать нормальную работу Сайта (не размещать спам, вредоносные ссылки, не взламывать базы);
• приводить корректные данные при оформлении заявок и регистрационных форм.

3. Оформление заявки/заказа

Для оформления заявки на Сайте Пользователь заполняет форму, указывая ФИО, телефон, адрес e-mail и пр.

Для оформления заказа достаточно:

1. указать ФИО, контактные данные и адрес доставки при необходимости;
2. подтвердить согласие с Политикой обработки персональных данных;
3. продолжить по инструкции менеджера (оплата, подтверждение заказа).

После оформления заказа менеджер связывается с Пользователем для уточнения деталей (цена, сроки, количество, доставка, самовывоз). Оплата может производиться через банковский перевод, по безналичному расчёту, либо наличными.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Права Пользователя

• получать полную информацию о товарах и услугах;
• обращаться в службу поддержки через форму, чат-бот, мессенджеры, телефон или e-mail;
• отменить заказ до момента передачи товара доставке (если не подписан акт приёма-передачи или если заказ не является индивидуальным, под заказ). Для юридических лиц и ИП действуют иные условия, указанные в договоре, счет-договоре и прилагающихся к ним документах, в том числе переписка и записи разговоров.
• требовать удаления своих данных.

4.2. Обязанности Пользователя

• предоставлять достоверную информацию при оформлении заказа (по телефону, email и в офисе);
• соблюдать условия оплаты и приемки товара;
• во время пользования Сайтом, не нарушать работу сервисов (не размещать запрещённый контент, не использовать роботов/скриптов для массового сбора данных).

4.3. Права Оператора

• в любой момент вносить изменения в структуру или содержание Сайта, приостанавливать или останавливать его работу без предварительного уведомления;
• изменять цены на товары и условия доставки — изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте;
• отказать пользователю/клиенту при нарушении условий;
• передавать персональные данные третьим лицам (водителям, сотрудникам, гос. органам) для выполнения обязательств и требований закона.

4.4. Обязанности Оператора

• обеспечить корректную работу Сайта и всех сервисов;
• обрабатывать заявки и заказы своевременно;
• обеспечить конфиденциальность персональных данных и использовать их только в целях, указанных в Политике;
• уведомлять Пользователя о любых изменениях в условиях Соглашения путем изменения данных на сайте с указанием даты новой редакции.

5. Ответственность сторон

• Оператор не несёт ответственности за временные сбои в работе Сайта, вызванные техническими проблемами, форс-мажором или действиями третьих лиц.
• Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и своевременное принятие доставки (заказ считается исполненным после подписания акта приёма-передачи или передачи УПД), или записи разговора и переписки, подтверждающей передачу.
• Оператор не несёт ответственности за действия водителей-подрядчиков (ИП/самозанятых), иных подрядчиков (для исполнения обязательств заявки) если они соблюдают конфиденциальность данных и не нарушают договорных обязательств.
• В случае спора стороны стремятся урегулировать его мирным путём; при невозможности — вопрос решается в суде по месту регистрации Оператора (г. Тюмень, ул. Клубничная, д. 1).
• Пользователь/посетитель в случае предоставления оператору персональных данных третьих лиц в отсутствие их согласия, а равно в случае предоставления оператору персональных данных третьих лиц под видом собственных персональных данных, обязуется в полном объёме компенсировать оператору убытки, причинённые им в связи с обработкой таких персональных данных. В частности, пользователь обязуется возместить причинённый оператору ущерб, выразившийся в суммах гражданско-правовых компенсаций или административных штрафов, обязанность по уплате которых может быть возложена на оператора в связи с обработкой персональных данных третьих лиц без получения их согласий.

6. Конфиденциальность

Стороны обязуются сохранять конфиденциальность всех сведений и документов, полученных в рамках использования Сайта, и не разглашать их без письменного согласия другой стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ и текущим соглашением.

7. Порядок и условия оплаты

Стоимость товаров и услуг указана на Сайте и может меняться без предварительного уведомления, а реальная стоимость, наличие товара, срока исполнения, характеристики товара согласуются исключительно по телефону или email и могут отличаться от данных на сайте. А предоставленная по телефону или email информация действительна не более 24 часов. Окончательная цена фиксируется после подтверждения менеджером по телефону и согласования всех деталей исполнения заказа.

Актуальные реквизиты компании по адресу: drova72.ru/urli.php.

8. Согласие на получение уведомлений

При оформлении заказа в офисе, по телефону, в переписке автоматически даётся согласие на получение информационно-технических уведомлений (SMS, e-mail, мессенджеры, звонок) по вопросам исполнения заказа. От согласия на такие уведомления отказаться нельзя, поскольку они необходимы для исполнения заказа и информирования пользователя о статусе заказа и других обязательных сообщениях. Без получения подтверждения или оплаты от клиента(пользователя) оператор имеет право не исполнять заказ или отказать в исполнении заказа.

9. Использование файлов cookie и Яндекс.Метрики

Сайт использует cookie-файлы (только технические, без ФИО/телефона) и сервис Яндекс.Метрика для анонимного сбора статистики посещений, анализа поведения, отслеживания технических ошибок. При первом заходе пользователь видит уведомление, где может подтвердить применение cookie или отказаться от них и покинуть сайт.

10. Изменение условий Соглашения

Оператор имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте. Продолжение использованием Сайта после внесения изменений означает принятие новых условий.

Дата последнего изменения: 30.05.2025.